Ce face tehnicianul de service în prima oră cu laptopul tău? — Procesul explicat.

Aduci laptopul la PlusLaptop.ro și te întrebi ce se întâmplă cu el după ce pleci. Transparența este importantă pentru noi — iată procesul complet.
Recepția și documentarea
La preluare documentăm starea vizuală a laptopului — fotografii ale carcasei, ecranului și oricăror deteriorări existente. Completăm un bon de predare cu datele tale de contact, defectul reclamat și starea constatată la primire. Fiecare laptop primește un număr de dosar unic.
Diagnosticarea hardware
Tehnicianul pornește laptopul și observă comportamentul la boot. Rulează HWMonitor pentru temperaturi și tensiuni. Verifică starea SSD/HDD cu CrystalDiskInfo. Testează RAM-ul. Inspectează vizual placa de bază pentru condensatoare umflate, urme de ardere sau oxid. Pe baza simptomelor, demontează parțial sau complet pentru inspecție directă dacă este necesar.
Oferta și comunicarea
După diagnosticare te contactăm — prin telefon sau WhatsApp — cu diagnosticul exact și oferta de reparație: ce s-a găsit, ce piesă necesită, costul manoperei și al piesei separat. Nicio intervenție fără acordul tău. Dacă refuzi reparația — taxa de diagnosticare de la 100 lei.
Reparația și testarea
Reparația se face cu piese originale sau compatibile conform acordului tău. După reparație — testare completă: pornire, temperaturi sub sarcină, verificarea funcționalității componentelor reparate. Laptopul pleacă testat, nu reparat teoretic.